Сапалы тауар
Жеке тұлға сатып алған азық-түлік емес тауарды сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде айырбастауға немесе заңда көзделген жағдайларда қайтаруға құқылы. Тауар пайдаланылмаған, тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары мен жапсырмалары сақталған болуы керек. Сатып алу фактісі чекпен немесе басқа дәлелмен расталады.
Қайтаруға жатпайтын тауарлар
Заңда белгіленген ерекшеліктер қолданылады. Атап айтқанда, өлшем бойынша кесіліп немесе метрмен жіберілген тауарлар (соның ішінде сымдар, кабельдер және осы санатқа жататын өзге өнімдер) сапалы болған жағдайда қайтарылмауы мүмкін. Нақты тауар бойынша шектеу тапсырыс алдында түсіндіріледі.
Ақауы бар тауар
Егер тауарда алдын ала айтылмаған кемшілік анықталса, сатып алушы заңда көзделген талаптардың бірін қоя алады: бағаны азайту, кемшілікті жою, жөндеу шығындарын өтеу, ұқсас немесе басқа модельге ауыстыру не шартты бұзып, төленген соманы қайтару.
Өтініш беру тәртібі
- Тапсырыс нөмірін, аты-жөніңізді немесе компания атауын және байланыс деректерін көрсетіңіз.
- Тауар моделін, артикулын және өтініш себебін жазыңыз; ақау болса, фото немесе видео қосыңыз.
- Өтінішті e-mail арқылы немесе дүкен мекенжайына жазбаша жіберіңіз.
- Тауарды жіберу немесе әкелу тәсілін дүкен растағаннан кейін келісіңіз.
Қарау мерзімі
Тұтынушының жазбаша талабы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде қаралады. Өтініштің қабылданғанын растайтын e-mail, пошта хабарламасын немесе қол қойылған көшірмені сақтаңыз.
Заңды тұлғалар
Кәсіпкерлік мақсатта сатып алынған тауарды айырбастау және қайтару шот, шарт, қабылдау құжаттары және азаматтық заңнама талаптарына сәйкес жүргізіледі. Тұтынушыларға арналған 14 күндік ереже мұндай сатып алуға автоматты түрде қолданылмайды.
